广电总局对电商直播提出明确要求， 李佳琦、薇娅要被“重点管理”了

电商直播飞速发展却乱象频频

2020年的新冠疫情，让不少行业遭遇重创，但也给一些行业带来了机会，电商直播就是受益者。伴随着越来越多平台、品牌和个人进入这个领域，“直播带货”已经成为电商的新抓手。

      但电商直播市场在飞速发展的同时，也产生了一些问题。

      天眼查数据显示，李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司于今年6月10日受到行政处罚，原因为“发布虚假广告”，罚款1万元。

      前段时间备受关注的“汪涵直播带货退货率超70%”事件中，商家曝出汪涵直播坑位费达10万，但ROI（投资回报率）仅为0.3；

      李雪琴直播带货造假的事件才刚刚平息；又有“知情人士”爆料，李雪琴直播数据显示有311万人围观和互动，但实际只有不到11万真实存在，和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝；

      近日，杨坤的“32场直播带货”也被爆存在刷单造假问题……

      11月20日，广电总局出马，发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》（以下简称“通知”），从平台角度提出九方面要求，加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，强化导向和价值引领，营造行业健康生态，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良风气滋生蔓延。

      《通知》的核心内容有以下四点：

第一，主播和“打赏”的用户都要通过实名认证，包括人脸识别、人工审核，确保落到实处，封禁未成年人打赏，平台应对个人打赏金额设限，到一半时提醒，达最高限额时暂停。

第二，平台对直播间和主播进行标签化管理，并建立相应评分档案，并同平台推荐推广挂钩。对于电商举办的各类主题活动，需提前14天将主播、嘉宾、内容等信息报备主管部门。

第三，对头部直播间和主播进行重点监控，要做好主播尤其是头部主播政策法律法规和相关知识培训。

第四，建立行业黑名单，对违法失德艺人和主播纳入其中，并向主管部门报告，不允许其更换“马甲”或更换平台后再度开播。

      电商直播作为一个新兴产业，早期适用的法律主要是《电子商务法》、《广告法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等，今年6月中国广告协会发布了《网络直播营销行为规范》，对商家、主播、网络销售平台、MCN 机构等主体分别作了行为上的约束。

      其实，电商主播比较容易触犯的主要就直播带货引发的侵权、虚假宣传、伪劣商品、不正当竞争等法律问题。这其实是目前直播界的普遍现象，并不是说头部主播凭借粉丝的喜爱赚着“黑心钱”，而是头部主播的粉丝基数大，受关注度高，受到的监管也就更多。

      上文也说到，李佳琪店铺就因“发布虚假广告”被行政处罚1万元。行政处罚决定书显示，举报人在李佳琦专属天猫店购买了菲诗蔻洗发水，该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能，但无法提供相关依据。上海市崇明区市场监督管理局表示，上海妆佳电子商务有限公司的上述行为，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（五）项“广告有下列情形之一的，为虚假广告:（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。”的规定，构成了发布虚假广告的行为。

      那么广告需要具备哪些要素，才能避开虚假宣传的坑呢？小编整理了几条关键要点如下（包括但不限于以下要素）：

    1、宣传数据、调查结果须具备真实性

      《广告法》第11条规定 广告内容涉及的事项需要取得行政许可的，应当与许可的内容相符合。广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

      2、不使用极限用语

      《广告法》第9条第3项规定，广告不得有下列情形：……（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语……”

      3、明示赠品具体信息

      特别是在类似于“买一赠一”的活动中，商家必须明确赠“一”的产品具体信息，因为消费者的一般理解下，都会认为赠送的与购买的是同一产品。在相关法院判决中，主流司法观点也支持若商家未标注赠送产品的具体信息，应默认为赠送的与购买应为同一种产品。

      4、禁止出现治疗类、功效类用语

      《浙江省广告管理条例》第八条明确指出，广告有以下情形之一，且对消费者购买行为有实质性影响的，属于虚假广告：

（一）对商品或者服务作片面的宣传或者对比的；

（二）以歧义性语言对商品或者服务进行宣传的；

（三）将特定条件下形成的结论作为普遍性结论对商品或者服务进行宣传的；

（四）其他引人误解的情形。

严格监管！消费者也要学会维权

消费者直播间踩雷后，如何维权呢？

      澜亭律师在此提醒大家伙儿，明星或主播在进行商品推介时，其实起到了“代言”的作用，应承担法律规定的代言人责任。

      在不知道广告主的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，消费者可以要明星或主播先行赔偿；同时，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，明星或主播应当与广告主承担连带赔偿责任；另外，明星或主播明知或应知广告虚假仍进行直播带货，明星或主播应当与广告主承担连带赔偿责任。

      如果在购买商品时被骗或者售后遇阻，消费者可以先直接联系商家，如果无法协商一致的，可以考虑向消费者协会或者是市场监督管理局投诉。

      根据《消费者权益保护法》，欺诈消费者的需要承担三倍赔偿责任；根据《食品安全法》，产品存在食品安全问题的导致消费者受到损害的，商家需承担十倍赔偿责任。

      因此，若投诉不成，消费者可依据相关法律规定，向法院起诉以维护自身合法权益。