【双十一套路】预售单定金不退？律师连夜帮你研究了退定攻略可行性发表时间：2020-10-26 09:32 一年一度的天猫双11今日凌晨正式开启，细心的网友发现，今年的双十一又增加了很多玩法。比如今年的购物方式为10月21日0时开始先支付定金，之后分两波支付尾款，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。 为了抢占先机，小编不惜冒着第二天上班迟到的风险等待0点钟声的敲响。而正当一顿操作时发现，今年的天猫双11在付款页面增设了“同意定金不退”的强制勾选模块，要参加双11的预售活动，必须同意“定金不退”。看到这，小编一下子冷静了下来…… 01“订金”改成“定金”是否就能合法不退？ 身为律师，同意线上协议前仔仔细细看一遍是小编的职业病，往往平台的“陷阱”就藏在这小小的“？”之中。协议第12条第（三）款清晰规定“支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还”。 此前，双十一促销中各大电商因为自行设置了违反合同法、消费者权益保护法等法律的「订金不退」内容而被有关部门约谈。此后就彻底不用「订金」这个概念了，直接改用「定金」，和消费者签订定金合同，根据《合同法》的「定金罚则」，似乎不退定金的行为就能受到法律保护。 《合同法》第一百一十五条 当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 02 “定金不退”是否涉嫌霸王条款 虽然以上条款看似符合「定金罚则」，工商总局却痛批，天猫“订金不退”属于霸王条款。 早在2017年，针对双十一订金问题引发的一系列纠纷，国家工商总局网监司有关负责人便做过回应称：《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第9条明确了“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，并设置了相应的法律责任，即“网络集中促销组织者违反本规定第九条规定的，依照《合同违法行为监督处理办法》的规定查处。” 这个规定重点不在于“订金”，而在于格式条款。格式条款是一方为了重复订立合同，预先拟定的合同条款，而且拟定格式条款的一方通常是商业中强势的一方、垄断的一方。为此各国都开始从缔约程序和合同内容两方面约束格式条款，而内容方面最重要的就是“公平”。 《合同法》第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 “定金不退”这种不公平的条款，如果出现在一对一的合同中，当事人的意思自治，不影响合同的效力，但在格式条款中，就会因加重对方责任、排除对方主要权利而归于无效。 由此可见，今年商家将“订金”改为“定金”、提出此定金非彼订金不予退还的条款，是打擦边球的行为。在消费者不知情的情况下用定金的方式把消费者拉到自己的平台上，购买自己的产品，这实际上是一种变相的强制消费行为。同时，这也属于一种霸王条款。 03 往年的“退定攻略”今年能否适用 广大消费者的智慧是无穷的，正如上述分析，他们提出，“定金不退”属于格式条款，部分参加活动的线上商品又不属于易腐、定制等新《消法》规定的范畴，同时卖家没有做到一对一向买家说明，商品就应该享受“七天无理由退换货”。商家利用格式条款排除了消费者可七天无理由退货的合法权益，减轻了自己的义务，这样的规定是不具备法律效力的，可以以该条款无效请求商家退定金。但他们忽视了一点…… 《合同法》第三十九条 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 今年的双十一与往年不同，天猫在付款页面增设了“同意定金不退”的强制勾选模块，将“定金不退”四个字清清楚楚 往年的“退定攻略”已不再适用，小编在此提醒剁手党同仁们，切忌冲动消费，下定金之前一定要再三问自己，是不是真的喜欢，是不是真的需要，是不是真的必买不可，是不是能够接受定金不退这一规则带来的后果。 |
